No final do último mês de março, o Provedor da Santa Casa – Luiz Carlos Venturini Dotto acompanhado de uma comitiva da Instituição, estiveram realizando uma visita ao Hospital de Caridade e Beneficência, de Cachoeira do Sul. Na ocasião estiveram juntos com o Provedor: Enfermeira Fernanda Coirollo, Mari Isabel Dellolmo – Coord. da Controladoria, Suélen Casado – Coord. da Hotelaria, Neliane Tramasoli – Coord. Executiva, Luciane Bertalo – especialista em nutrição parenteral e enteral, todas prestadoras de serviços na Santa Casa de São Gabriel.

O Provedor explica que o Hospital de Cachoeira do Sul é referência em Serviço de Oncologia para a 8ª Coordenadoria Regional de Saúde (CRS), onde atende 12 municípios. A comitiva foi recepcionada pelo Administrador – Luciano Morschel onde realizaram durante o dia visitas em diversos setores daquele hospital, entre eles: de Hotelaria, Oncologia e Nutrição.

Em relação ao Setor de Hotelaria, Dotto ressalta que atualmente o foco dos hospitais é este Setor, pois a hotelaria hospitalar objetiva oferecer aos pacientes condições de bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, agregando todas as práticas profissionais existentes nas instituições de saúde. “Nessa forma administrativa, todos os serviços de organização são disponibilizados ao cliente. Nos hospitais, isso também ocorre, pois não se pode fragilizar a cadeia de gestão de serviços existentes em todas as unidades. É assim que se concretiza o real conceito de gerência desse tipo de serviço. Sistematicamente, da admissão até a alta, o paciente necessita conhecer e avaliar o serviço prestado, mesmo após o seu atendimento”, enfatiza o Provedor. Já no Setor de Nutrição, foram acompanhadas as formas de como são realizadas naquele hospital, as dietas parenteral e enteral e no Setor de Oncologia, conforme o Provedor, verificou-se in loco desde o fluxo de atendimento, bem como, a forma de como funciona toda a prestação do referido serviço.

Ao final do encontro, o Provedor destacou ser muito produtiva a visita em todos os setores, pois foram de extrema relevância todas as observações e trocas de conhecimentos.